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Esta página resume, em linguagem simples, como funciona a responsabilidade no uso do Ideal Monitor. As regras que valem juridicamente estão nos Termos de Uso (cláusulas 1.5, 1.7 e 1.8) e no contrato assinado com cada cliente.
4.1 O Ideal Monitor é uma ferramenta de apoio
O Ideal Monitor ajuda sua equipe a acompanhar temperatura e umidade e a ser avisada quando algo sai do limite. Ele não substitui:
- seus procedimentos de controle e inspeção;
- a manutenção dos seus equipamentos de refrigeração;
- seus planos de contingência.
O Ideal Monitor não controla a temperatura nem aciona equipamentos.
4.2 O que pode afetar o funcionamento
O monitoramento depende de fatores que estão fora do nosso controle:
- energia elétrica no local;
- Wi-Fi e internet do local e as operadoras;
- provedores de nuvem e de e-mail;
- instalação e posicionamento dos sensores;
- calibração e conservação do hardware.
Quando o sensor ou o coletor fica sem energia ou sem internet, as leituras desse período não chegam à plataforma e não são recuperadas depois. A plataforma pode avisar sua equipe com o alerta de "sensor sem comunicação".
4.3 Alertas podem atrasar ou não chegar
Um e-mail de alerta pode atrasar ou não ser entregue por motivos como filtro de spam, caixa de entrada cheia, endereço desatualizado ou indisponibilidade de serviços de terceiros. Por isso, recomendamos configurar mais de um contato e níveis de escalonamento.
4.4 Até onde vai a nossa responsabilidade
A Ideal Business não se responsabiliza por perdas, danos ou deterioração de produtos, mercadorias ou cargas, lucros cessantes ou danos indiretos decorrentes de falhas de monitoramento, de leitura ou de entrega de alertas causadas pelos fatores acima, nos limites permitidos pela legislação aplicável.
Nos demais casos, a responsabilidade é limitada ao valor pago pelo cliente nos últimos 12 meses, conforme o contrato.
Essas limitações não valem para casos de dolo ou culpa grave e não afastam direitos que a lei não permite limitar.
4.5 O que cabe ao cliente
- Manter os contatos de alerta atualizados.
- Garantir energia e conectividade nos pontos de monitoramento.
- Verificar periodicamente se os sensores estão funcionando.
- Agir sobre os alertas recebidos.
4.6 Simulações e conteúdos do site
A calculadora de risco, as simulações e os conteúdos do site são ilustrativos e não constituem promessa, garantia de resultado ou proposta comercial.
4.7 Dúvidas
Fale com a gente: admin@idealbusiness.com.br.