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Esta página resume, en lenguaje simple, cómo funciona la responsabilidad en el uso de Ideal Monitor. Las reglas jurídicamente vinculantes están en los Términos de Uso (cláusulas 1.5, 1.7 y 1.8) y en el contrato firmado con cada cliente.
4.1 Ideal Monitor es una herramienta de apoyo
Ideal Monitor ayuda a su equipo a seguir la temperatura y la humedad y a recibir avisos cuando algo sale del límite. No reemplaza:
- sus procedimientos de control e inspección;
- el mantenimiento de sus equipos de refrigeración;
- sus planes de contingencia.
Ideal Monitor no controla la temperatura ni acciona equipos.
4.2 Qué puede afectar el funcionamiento
El monitoreo depende de factores fuera de nuestro control:
- energía eléctrica en el sitio;
- Wi-Fi e internet del sitio y los operadores;
- proveedores de nube y de correo;
- instalación y ubicación de los sensores;
- calibración y conservación del hardware.
Cuando el sensor o el colector se queda sin energía o sin internet, las lecturas de ese período no llegan a la plataforma y no se recuperan después. La plataforma puede avisar a su equipo con la alerta de "sensor sin comunicación".
4.3 Las alertas pueden demorarse o no llegar
Un correo de alerta puede demorarse o no entregarse por filtros de spam, buzón lleno, dirección desactualizada o indisponibilidad de servicios de terceros. Por eso recomendamos configurar más de un contacto y niveles de escalamiento.
4.4 Hasta dónde llega nuestra responsabilidad
Ideal Business no se responsabiliza por pérdidas, daños o deterioro de productos, mercancías o cargas, lucro cesante o daños indirectos derivados de fallas de monitoreo, de lectura o de entrega de alertas causadas por los factores anteriores, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
En los demás casos, la responsabilidad está limitada al valor pagado por el cliente en los últimos 12 meses, según el contrato.
Estas limitaciones no se aplican en casos de dolo o culpa grave y no excluyen derechos que la ley no permita limitar.
4.5 Qué le corresponde al cliente
- Mantener actualizados los contactos de alerta.
- Garantizar energía y conectividad en los puntos de monitoreo.
- Verificar periódicamente que los sensores funcionen.
- Actuar sobre las alertas recibidas.
4.6 Simulaciones y contenidos del sitio
La calculadora de riesgo, las simulaciones y los contenidos del sitio son ilustrativos y no constituyen promesa, garantía de resultado ni propuesta comercial.
4.7 Dudas
Escríbanos: admin@idealbusiness.com.br.